O marketing digital é um conjunto de atividades que uma empresa ou uma pessoa executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar contatos e desenvolver uma identidade de marca. As suas principais técnicas são o SEO, Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo.
Esta vertente do Marketing surgiu há 20 anos e revolucionou a comunicação entre as empresas e os consumidores.
O Marketing Digital integra atualmente a vida de qualquer pessoa com acesso à Internet.
O Marketing Digital é a promoção de produtos ou marcas através das redes sociais.
Com a internet cada dia mais presente na vida de todos, o marketing digital trabalha com as diversas maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada e no momento mais indicado.
O marketing digital está disponível a empresas de todos as dimensões, pois não é necessário muito investimento para ter ótimos resultados.
Este possui várias vantagens em relação ao marketing tradicional, e permite um maior retorno sobre o investimento.
Além disso, o marketing digital é mais fácil de medir, tem métricas mais claras e tornou-se essencial para empresas de todos os mercados, sejam elas empresas vendedoras de produtos e serviços para outras empresas ou empresas que vendem produtos ou serviços ao consumidor.
Nos anos 90 surgiu a primeira versão da Internet, um pouco diferente da que conhecemos hoje, na altura chamava-se Web 1.0. Essa internet não permitia a interação dos usuários com páginas da web de maneira ativa, mas deixava que eles encontrassem informações num sistema de busca simples. Era como uma biblioteca, em que você entra, encontra o que quer, mas não pode alterar o conteúdo que encontrou.
Foi assim que o termo marketing digital foi criado.
Em 1993, os usuários da Internet começaram a ter mais interação com as empresas que anunciavam na web, pois foi quando surgiram os primeiros anúncios clicáveis.
No entanto, foi apenas nos anos 2000 que o marketing digital ficou mais parecido com o que conhecemos hoje.
Era chegada a era da Web 2.0, em que a comunicação era mais democrática, e todo mundo passou a poder ser também um produtor de conteúdo tão importante e com tanto espaço quanto os grandes portais de mídia e empresas.
Além disso, agora as pessoas podiam interagir, seja entre elas, seja com os conteúdos disponibilizados na rede.
Cada vez mais as pessoas estão conectadas à Internet, deixando a TV e o radio em segundo plano. Mas além disso, o marketing digital tem várias vantagens, como:
O marketing tradicional — aquele feito fora da Internet, com outdoors, TV e Rádio — não permite que os consumidores comuniquem facilmente com as empresas sobre o que acabaram de ver.
Já o marketing digital possibilita a comunicação entre empresas e consumidores de forma fácil, 24 horas por dia e muitas vezes em tempo real. Dessa forma, a resolução de problemas e mal entendidos torna-se muito mais fácil, fazendo com que a marca crie uma boa reputação e uma relação mais afetiva com os seus consumidores.
No mundo virtual qualquer empresa pode ter alcance global, já que não existem distâncias a serem percorridas e nem limites geográficos.
Uma das grandes vantagens do marketing na internet é que ele fica mais interativo, deixa de ser uma via de uma direção apenas.
Com a comunicação deixando de ser unilateral várias possibilidades se abrem e agora as empresas podem criar interação com o seu público.
Além dos dados sobre a idade e localização do seu público, há também forma de saber mais informação sobre o comportamento dos usuários em sites, blogs, redes sociais e motores de busca. Estes dados são essenciais para que os profissionais de marketing possam criar campanhas eficientes.
O real benefício de utilizar dados no marketing digital é economia de tempo e dinheiro. Assim, evita-se que uma campanha seja criada com base em suposições, e assegura-se de que a mensagem comunicada estará de acordo com o público, e que os canais utilizados são acessados pelo público.
Com a quantidade de dados que você consegue usando o marketing digital, é possível fazer investimentos de marketing extremamente direcionados para seu público-alvo.
Como o marketing digital tem como base a Internet, tudo pode ser acompanhado em tempo real.
Os profissionais de marketing podem adaptar-se rapidamente de acordo com a performance de uma campanha, evitando desperdiçar tempo e dinheiro em algo que não está a resultar.
Um dos conceitos mais básicos do Marketing tradicional é o “mix de Marketing”, que é composto pelos 4 Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção. Estes são os elementos que mais influenciam a percepção dos consumidores sobre as empresas e que determinam o sucesso de uma marca.
Os Ps também garantem que a empresa venda o produto certo para o seu público, com o preço que irá otimizar as vendas, nos melhores pontos de distribuição e com as melhores estratégias de promoção.
Sendo assim, para executar e monitorizar as suas ações de marketing você precisa entender os 8 P´s do Marketing Digital:
Pesquisar sobre seu público-alvo é essencial para saber aonde estão as melhores oportunidades de divulgação e que tipo de conteúdo vai gerar mais resultados para você.
Algumas ferramentas gratuitas, como o Google Analytics e o Google AdWords podem revelar tanto dados demográficos e o comportamento de quem visita seu site, como que tipo de informações o seu público procura.
A sua estratégia pode contar, ao mesmo tempo, com marketing em redes sociais, mídias pagas como o AdWords e estratégias de SEO.
Ter um plano de ação é essencial para que a sua estratégia de Marketing Digital tenha coesão e para que você possa medir os resultados e otimizar a promoção da sua marca.
As melhores estratégias de Marketing Digital estão voltadas para a produção de conteúdo.
Independentemente dos canais você utiliza para promover sua marca online, é essencial entregar conteúdos que sejam úteis e relevantes para o seu público.
Sejam eles em texto, vídeo ou áudio, os materiais produzidos pela sua marca irão aumentar a sua visibilidade online e entregar valor para seus consumidores ou possíveis clientes.
Quando voçe tem conteúdos relevantes, é preciso publicá-los nos canais mais relevantes.
Se você produzir artigos, publique-os no seu blog. Se for vídeos, publique em plataformas como o YouTube.
Sempre que for publicar algo na Internet, lembre-se de otimizar o seu conteúdo para SEO. Isto vai garantir que os seus conteúdos sejam encontrados em motores de busca, como o Google, e consequentemente aumentar a visibilidade da sua marca.
Depois de publicar os seus conteúdos, é necessário promovê-los para que eles sejam acessados pelo maior número de pessoas possível.
Neste momento, é necessário utilizar as informações que você recolheu durante a fase de pesquisa para evitar que você desperdice o seu tempo e recursos promovendo os seus conteúdos em lugares em que o seu público não acessa.
Uma das principais características do Marketing Digital é a interação entre empresas e consumidores. Quando você promove a sua marca online, cria uma oportunidade de se relacionar com o seu publico. O maior benefício deste relacionamento é que se você entregar valor aos seus consumidores, eles podem se tornar um mecanismo gratuito de promoção da sua marca.
É possível acompanhar o comportamento de cada usuário que visita sites, blogs, redes sociais e outras plataformas. O benefício disso para quem pratica Marketing Digital é a possibilidade de personalizar mensagens de acordo com o perfil do seu público. Desta maneira, você pode criar estratégias diferentes para diferentes tipos de consumidores.
Como mencionámos acima, é possível medir vários comportamentos do seu público na Internet. Quem ignora estes dados acaba desperdiçando tempo e recursos em estratégias que não são eficazes.
Assim como o marketing tradicional, o marketing digital possui centenas de ferramentas, canais e formatos que podem ser utilizados para se alcançar os resultados desejados.
O blog é um dos canais mais importantes do marketing digital.
Com ele, a sua empresa tem a possibilidade de estabelecer autoridade no mercado, conectar com o seu público e, principalmente, transformar visitantes do seu blog em possíveis clientes.
Um dos grandes benefícios do blog é que você tem controle total do que acontece nele. Além disso, criar um blog requer poucos recursos financeiros e pode ter um retorno muito grande para você.
Há duas ferramentas muito importantes para o sucesso do seu site ou blog:
O Search Engine Marketing envolve qualquer ação de marketing digital focada em trazer resultados através de sites de busca, como o Google.
O SEM é de extrema importância pois hoje os sites de busca são o canal de entrada de quase todo mundo na Internet e trazem um tráfego extremamente qualificado.
Toda vez que uma página é encontrada em algum site de busca, já havia um interesse por parte do usuário no assunto, o que aumenta muito a chance desse tráfego ser de qualidade.
Dentro do SEM nós temos duas principais maneiras de se trabalhar: SEO e PPC.
O SEO é uma das principais práticas de marketing na Internet e tem como objetivo melhorar a sua posição na busca orgânica do Google e outros sites de busca.
Um bom trabalho de SEO envolve dezenas de diferentes ações, que vão desde otimizar o seu site para que ele carregue rápido e funcione em celulares até a criação de bons conteúdos.
Aparecer no primeiro lugar do Google é uma ótima maneira de trazer visitas qualificadas e “grátis”, afinal, você não paga para aparecer lá.
A base de qualquer SEO bem feito é ter um conteúdo de qualidade, sem isso de nada adianta otimizar à perfeição seu site, pois a principal missão do Google é entregar o melhor conteúdo para seu público.
Tendo o conteúdo como base há várias ações que podem ser tomadas, como pesquisas de palavras-chave para te ajudar a rankear para termos mais importantes, otimização do HTML do site, etc.
Nem só de resultados orgânicos vivem os sites de busca, afinal, eles precisam de ganhar muito dinheiro de alguma maneira.
A principal fonte de receita desses sites são os anúncios patrocinados, ou PPC (Pay per Click) em que o anunciante paga para aparecer no topo dos resultados de busca.
No caso do Google eles possuem uma rede chamada AdWords em que você insere os seus anúncios que serão mostrados de acordo com as palavras-chave que te interessarem e que forem trazer o melhor tráfego.
Apesar do AdWords ser pago, também é interesse dele que os anúncios sejam relevantes, por isso não basta pagar, o seu anúncio deve ser bem feito e levar a pessoa para uma página de qualidade.
A mídia display é o formato mais tradicional de se fazer marketing digital, basicamente são aqueles famosos “banners” e outros anúncios gráficos que vemos em vários sites por aí, principalmente portais.
Quando o marketing digital começou a fazer sucesso, os publicitários investiram no formato display, já que era o mais similar a comprar um espaço publicitário em mídia impressa.
Aos poucos a mídia display foi evoluindo e surgiram as Ad Networks, que são redes centralizadas que distribuem os anúncios em vários sites, sem a necessidade do anunciante negociar com vários veículos distintos.
Hoje existem vários tipos de Ad Networks, algumas mais corporativas, outras de nicho e, claro,o o AdSense, provavelmente a maior do mundo, totalmente self-service.
O marketing por e-mail continua firme e forte e é um canal de contato direto em que o assinante deu autorização para enviar um conteúdo para a sua caixa de entrada do email.
É claro que, assim como a mídia display o uso de e-mail como estratégia de marketing evoluiu muito com o tempo.
Hoje não adianta simplesmente conseguir uma lista gigante de e-mails a qualquer custo e disparar emails publicitários torcendo para conseguir uma venda mesmo com uma baixa taxa de conversão.
Iniciativas assim já não funcionam mais como antes, provavelmente o seu e-mail cairá numa caixa de spam.
A publicidade nativa é relativamente recente na Internet, e ganhou muita força depois que as mídias display começaram a perder eficiência e com o crescimento do marketing de conteúdo.
Native advertising é uma publicidade no formato “nativo” do site em que ela se encontra.
Hoje é muito comum marcas criarem, por exemplo, os seus próprios publie ditoriais ou listas em sites como o Buzzfeed.
O crescimento da publicidade nativa é muito associado ao fato de que o público já não tem muita paciência para ser interrompido enquanto consome seu conteúdo e na Internet é muito fácil ir buscar esse conteúdo noutro lugar, diminuindo a eficiência dos formatos tradicionais.
Por causa disso as marcas começaram a criar o conteúdo elas mesmas e inserir em outros sites, mesclando seus conteúdos com a experiência de uso “nativa” deles.
Pouca gente sabe, mas outro formato tradicionais de publicidade nativa são os próprios anúncios do Adwords que, mesmo sendo anúncios, seguem o formato de resultado de busca e a dinâmica do Google.
As redes sociais mais utilizadas hoje em dia são o Facebook, Twitter e Instagram.
Enquanto cada uma delas possui um formato diferente, o objetivo das marcas que estão presentes nestas plataformas é o mesmo: promover conteúdo e se comunicar com sua audiência.
Ao contrário dos blogs, nas redes sociais você não tem 100% do controle. Isto acontece porque os usuários têm a capacidade de comentar publicamente nas suas postagens.
Cada vez mais, usuários da Internet estão consumindo conteúdos em vídeo no lugar de conteúdos escritos.
Criar materiais em vídeo pode ser uma boa estratégia pois este formato permite a divulgação de conteúdos dinâmicos, interativos e que comunicam uma mensagem de forma rápida.
Além disso, vídeos são parte importante de uma estratégia de marketing em dispositivos móveis, pois se adaptam com facilidade ao formato mobile.
Fazer marketing em vídeos ainda contribui para aumentar as visitas do seu site, pois gera tráfego orgânico.
Além de o YouTube ser, hoje em dia, uma das ferramentas busca mais utilizadas, os fatores de rankeamento do Google favorecem vídeos no YouTube ou páginas que contém vídeos.
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Novos formatos e canais de marketing digital surgem todos os dias na Internet. Porém, é muito importante entender a fundo os conceitos básicos antes de se aventurar por plataformas mais complexas ou novas tecnologias.
Outras estratégias de marketing digital que podem ser exploradas e estão sendo utilizadas com mais frequência hoje em dia incluem ebooks, webinars e até realidade virtual.
Essas ferramentas são dos mais diversos tipos: auxiliares para a pesquisa de palavras-chave, de email marketing, de métricas, entre várias outras.
O Semrush é uma das ferramentas mais completas para o monitorização do desempenho de palavras-chaves orgânicas. Seja para realizar uma pesquisa completa de SEO no seu blog ou para obter alguns resultados de campanhas de PPC, o Semrush é uma ferramenta essencial para qualquer equipa de marketing.
Se você está à procura de uma ferramenta de marketing digital que o auxiliará na delicada tarefa do email marketing, a aWeber é uma ótima solução. Nesta ferramenta você tem a oportunidade de enviar emails, fazer a automatização de envio, realizar campanhas com envios estratégicos além de contar com uma detalhada gama de relatórios. Não deixe de conferir esta ferramenta.
Quer saber a opinião de seus clientes sobre seu site, campanhas e até mesmo produtos? Utilize o Survey Monkey, uma ferramenta parcialmente gratuita que possibilita a criação de pesquisas. Os seus questionários gratuitos podem receber até 100 respostas e, além dessa quantidade, você pode assinar algum dos vários planos que eles oferecem.
Esta ferramenta gratuita do Google permite que você acompanhe as notícias da sua marca, assim como menções dos seus concorrentes na Internet. Ela monitoriza webistes, fóruns de discussão, blogs, vídeos e poupa no trabalho de realizar pesquisas repetidas.
Muitas vezes esquecida, esta ferramenta pode te ajudar na hora de fazer apresentações sobre os seus produtos, divulgação do seu site ou mesmo comunicação interna na sua empresa.
Para uma estratégia de marketing digital, o Slideshare pode agir como uma alternativa para vídeos ou até mesmo posts de blog, pois permite a criação de apresentações de slides resumidas e eficientes.
O Facebook Ads é uma ferramenta de anúncios pagos que pode aumentar sua visibilidade e relacionamento com os usuários da rede social. O grande benefício dos anúncios pagos do Facebook é que não é preciso investir muito para alcançar uma audiência, ainda mais se for segmentada.
Se você quer apostar numa estratégia de SEO, não pode deixar de utilizar esta ferramenta gratuita do Google.
Com ela, poderá descobrir o volume de busca de palavras-chaves específicas, assim como indicações de palavras-chaves relacionadas. Desta maneira, seu blog poderá ter artigos com títulos e corpo de texto otimizados para os motores de busca.
Uma estratégia de marketing nunca está completa sem o uso de dados. O Google Analytics, mais uma ferramenta gratuita disponibilizada pelo Google, permite que você acompanhe o comportamento dos usuários que visitam seu site ou blog.
Algumas métricas disponibilizadas por esta ferramenta são localização geográfica dos usuários, tempo de permanência na página e uso de dispositivos móveis.
Gerir a sua estratégia de marketing digital é essencial para garantir o seu sucesso. Além de definir táticas e objetivos da sua estratégia, você não pode esquecer de medir os resultados. A quantidade de dados disponíveis sobre o comportamento dos usuários na Internet é maior do que podemos acompanhar.
Por isso, saber o que medir é o primeiro passo para a gestão da sua estratégia. Entender as principais métricas do marketing digital vai ajudar a compreender a sua audiência e se colocar à frente dos seus competidores.
Para cada canal de marketing digital, existem dados diferentes a serem acompanhados. Se você quer garantir que o seu público está interagindo com a sua marca, precisa entender o comportamento dos usuários em cada situação. Nas redes sociais, fique atento ao número de comentários, compartilhamentos e reações nas suas postagens.
Se você estiver fazendo uma estratégia de email marketing, acompanhe as taxas de abertura e as taxas de cliques dos seus emails, pois elas indicarão se você está enviando conteúdos relevantes para sua base de contatos.
Já se estiver a apostar em marketing em vídeos, o número de visualizações e tempo de visualização dos seus vídeos irá indicar se eles estão a ser efetivos ou não.
O envolvimento da sua audiência também pode ser medido no seu blog ou site.
Utilizando o Google Analytics, você pode avaliar o tempo de permanência dos usuários e quantas vezes eles retornam ao seu site.
Esta métrica, também abreviada na sigla CAC, irá indicar quantos recursos você gasta para que alguém se torne seu cliente. Ela é calculada por meio da soma de todos os gastos relacionados ao marketing digital, dividida pelo número de clientes conquistados.
Medir o custo de aquisição de clientes pode indicar não só o quanto a sua estratégia de marketing digital é eficaz para conquistar clientes com poucos recursos, mas também quais canais são mais eficientes.
Desta maneira, você pode descobrir por exemplo que uma estratégia de SEO atrais mais clientes por menos investimento, ou uma estratégia de Facebook Ads tem melhores resultados.
Você sabe qual é o retorno do seu investimento em Marketing? Esta é uma métrica muito importante, porém muitas vezes ignorada por profissionais de marketing.
O cálculo do ROI considera a receita gerada pelo seu negócio, dividida pelo valor investido em marketing digital. Nenhuma outra métrica pode indicar o impacto do marketing na sua empresa tão bem como o ROI.
Empresas que calculam este retorno possuem estratégias de marketing que são mais refinadas, complexas e geram mais resultados. Isso acontece porque estas empresas sabem exatamente quanto e aonde investir o seu dinheiro de forma a gerar mais resultados.
O ROI também pode te ajudar a entender o valor do ciclo de vida de um cliente. Esta métrica é o tempo de vida que um cliente permanece como consumidor na sua empresa, dividido pelo seu investimento no marketing digital.
Desta maneira, você combina as métricas de ROI e CAC para determinar não só quanto você gasta para adquirir um cliente, mas também quanto um cliente vale para você a longo prazo.
Se você chegou até aqui, significa que já domina os conceitos básicos do Marketing Digital e sabe como eles podem ajudar-te a gerar resultados.
Hoje em dia, não faltam materiais gratuitos que ensinam sobre Marketing Digital. Basta procurar no Google para encontrar blogs, ebooks e webinars que tratam das mais diversas partes do Marketing Digital.
Acompanhar blogs de referências nacionais e internacionais são uma ótima forma de entender os processos do Marketing Digital e se manter atualizado com as tendências da área. Para simplificar o processo de acompanhar diversos blogs, assine newsletters ou utilize ferramentas como o Digg Reader que agregam vários feeds de blogs num só lugar.
Os conteúdos online oferecidos por blogs de marketing digital são extremamente valiosos na hora de aprender sobre o assunto.
No entanto, se você deseja se tornar um expert de verdade, invista em cursos online. Além de tratarem de assuntos mais aprofundados, estes cursos geralmente testam seu conhecimento ao final e emitem um certificado que pode fazer a diferença no seu currículo.
Existem diversos formatos de cursos online sobre Marketing Digital, inclusive alguns são gratuitos.
Agora que você já sabe as vantagens do Marketing Digital e porque você deveria usá-lo como uma ótima estratégia para sua empresa, surge a dúvida: como escolher uma agência de Marketing Digital?
Fazer uma pesquisa completa e profunda sobre as agências disponíveis no mercado é essencial para você acertar na sua escolha.
Pense nos seus objetivos ao utilizar o Marketing Digital e não tenha medo de fazer perguntas para a agência que você pensa contratar: seus objetivos estão de acordo com os serviços que a agência oferece?
Quem é a equipe responsável pela sua demanda? Conheça a equipe, descubra quem eles são como profissionais e tenha conhecimento de todos os processos que envolverão a realização de serviços para sua empresa.
Não tenha vergonha!
É necessário ter conhecimento sobre a agência e sobre quem irá lidar com o seu conteúdo.
Saber os preços dos serviços e compará-los com as outras agências concorrentes também é muito importante para criar uma noção do custo real dos produtos que estão sendo oferecidos.
Tenha também conhecimento do cronograma utilizado por eles. Mantenha-se informado!
Uma agência profissional conseguirá mostrar as métricas que eles utilizam para medir resultados baseados nos seus objetivos de negócios. No Marketing Digital é essencial que você saiba quais as métricas a acompanhar para saber o que está a funcionar ou não.
Você vai querer manter-se informado sobre seus CPL (Custos por Lead) ou CAC (Custo de Aquisição por Cliente), além de várias outras métricas.
Peça para a agência mostrar-te casos de sucesso de outros clientes e os benefícios que ela foi capaz de trazer para eles.
Tenha certeza que a agência foi capaz de trazer ótimos resultados para outros clientes antes de escolhê-la.
Descubra se a agência possui profissionais respeitados no mercado e qualificados.
A agência desenvolveu novos processos? Foi reconhecida por algum trabalho realizado? Possui alguma credencial especial de qualidade? Saiba exatamente quem eles são antes de contratar o serviço.
E, finalmente: não seja pão duro!
Não caia na armadilha de contratar o serviço mais barato só para economizar. É melhor gastar um pouco mais e ter certeza que você está a contratar um serviço de qualidade e reconhecido no mercado.
Contratar uma agência certificada pode ser mais indicado do que acabar perdendo oportunidades de negócios para poupar recursos. Tenha cuidado com o seu orçamento, mas saiba onde investir!
Obviamente esta ágina não poderia terminar sem uma menção ao marketing de conteúdo.
O marketing de conteúdo é uma modalidade do marketing digital que usa os vários recursos mencionados acima, mas tendo sempre como base o uso de peças de conteúdo para atrair e envolver o público, com o objetivo de gerar negócios.
Essa forma de marketing é muito focada na criação e manutenção de algum canais, como um blog, que servem para entregar conteúdo de qualidade para o público-alvo.
Montar uma estratégia de marketing de conteúdo envolve vários canais e muito planeamento.
Como você pôde ver, o marketing digital é bem completo e envolve uma série de ações e planeamento avançado, mas para se tornar um profissional da área basta estudar bastante e acompanhar vários sites como o nosso blog.
Ainda há muito espaço para o crescimento do marketing digital e, aos poucos, as empresas estão a abandonar o offline e estão a ir para a Internet.
Se a sua empresa ainda não investe em marketing digital é hora começar a considerar seriamente, pois os resultados podem ser impressionantes.
Espero que esta pequena página sirva como o primeiro passo para você entender o suficiente para ir na direção certa.